A WANTED Shapes quer ver-te satisfeito, por isso realizamos o nosso trabalho com grande profissionalismo. As nossas pranchas são produzidas por profissionais altamente credenciados que cumprem os mais altos padrões de qualidade no fabrico de pranchas. Cada prancha da WA Shapes passa por um processo de controlo de qualidade extremamente rigoroso antes de deixar as nossas instalações. Preparamos a tua encomenda para envio com grande cuidado, envolvendo-a em plástico de bolha e embalando-a segundo altos padrões de proteção, e confiamos que os nossos prestadores de serviços de transporte e entrega operam com os mesmos níveis de diligência. Se uma das nossas pranchas chegar às tuas mãos, as probabilidades de ter uma falha ou defeito são muito perto de zero. No entanto, queremos que te sintas completamente seguro quando compras na nossa loja online, pelo que cada artigo está assegurado com garantia. Verifica as nossas condições e diretrizes de garantia limitada abaixo.

 

O QUE É A POLÍTICA DE GARANTIA DA WA SHAPES?

A política de garantia da WA Shapes permite-te reclamar uma troca ou devolução (reembolso) de qualquer artigo comprado em www.wantedshapes.com sob condições específicas. Esta garantia está disponível apenas nos países em que a WA Shapes comercializa.

 

DE QUANTO TEMPO É A GARANTIA?

Podes reclamar a garantia dentro de 30 dias após a data de entrega ou levantamento da tua encomenda.

 

O QUE INCLUI A GARANTIA?

Os artigos comprados em www.wantedshapes.com têm garantia assegurada ao proprietário original APENAS contra falhas ou defeitos de fabrico.
Apenas artigos originais e não modificados são cobertos por esta garantia.
Para validação da reclamação de garantia sobre pranchas de surf, kitesurf, stand-up paddle, skurf, skimboard, wakesurf e wakeskim, será apenas considerado como falha ou defeito de fabrico as seguintes características:
– Deslaminação (desprendimento das camadas de resina)

 

Esta garantia NÃO inlcui:

– Danos ou perda causados por uso indevido/inadequado ou desgaste normal do produto;

– Danos causados por acidente, descuido ou negligência;
– Abrasão ou desgaste natural de cores e materiais.

 

A GARANTIA COBRE PRODUTOS COMPRADOS EM LOJAS PARCEIRAS?

Não. Reclamações de garantia sobre artigos comprados em lojas ou outros vendedores online devem ser processados pelos seus responsáveis.

 

A GARANTIA INCLUI ATRASOS, PERDAS, DANOS OU QUEBRAS RESULTANTES DO TRANSPORTE?

Não. Recomendamos vivamente que verifiques se a tua prancha ou artigo está danificado antes de assinares o comprovativo de entrega, e que informes imediatamente o funcionário da companhia de transporte e entrega se detetares algum dano. Se a tua encomenda mostrar qualquer sinal de ter sido danificada durante o transporte NÃO assines o comprovativo de entrega. Tira uma foto da encomenda ilustrando o(s) dano(s) e entra em contacto connosco imediatamente.

Se assinares o comprovativo de entrega e só depois detetares danos resultantes do transporte, deves contactar-nos imediatamente para que possamos apresentar uma queixa e ativar o seguro de transporte junto da companhia responsável. Isto implica que a tua encomenda terá de ser recolhida pela companhia de transporte e entrega na sua embalagem original, nas condições em que a recebeste, para que possamos enviar-te um novo artigo (artigo de substituição) quando a ativação do seguro for devidamente concluída (pode levar algumas semanas).

Nota que estas são situações excepcionais; contacta-nos se a tua encomenda de substituição demorar mais do que o normal.

 

COMO POSSO RECLAMAR A GARANTIA?

Todos as reclamações de garantia devem ser feitas diretamente connosco através do email info@wantedshapes.com.

Podes reclamar a garantia de um artigo com defeito enviando-nos um e-mail de acordo com nossa Política de Trocas & Devoluções.

O comprovativo de compra (recibo com data de transação) é indispensável em todas as reclamações de garantia.

 

O QUE ACONTECE DEPOIS DE EU RECLAMAR A GARANTIA?

Uma vez recebido o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e ativar a garantia dentro de 10 dias úteis para garantir que recebes o teu artigo de substituição ou reembolso o mais brevemente possível.

Os artigos validados pela nossa garantia são trocados ou reembolsados por conta da WA Shapes.

Nota que se o(s) artigo(s) devolvido estiver marcado ou em condições insatisfatórias, é possível que a troca ou reembolso não sejam efetivados. Para que te mantenhas informado, enviaremos um email a comunicar-te o resultado do teu pedido de troca/reembolso.

Os reembolsos são emitidos no prazo de 10 dias úteis (após receção do artigo).

Os artigos de substituição são enviados dentro de 10 dias úteis para artigos de stock e 4-6 semanas para pranchas personalizadas (após receção do artigo).

Se o(s) artigo(s) encomendado não estiver disponível em stock, teremos todo o gosto em trocá-lo por qualquer outro(s) artigo(s) do mesmo valor ou emitir um reembolso. De qualquer forma, serás contactado para determinar o que é melhor para ti. O tempo de entrega varia de acordo com o que encomendares e a tua localização – consulta a nossa Política de Envio e Entrega para saberes qual o prazo de entrega estimado na tua localidade.

 

 

TENTAMOS CONTINUAMENTE CERTIFICAR-NOS DE QUE TODOS OS ARTIGOS LISTADOS NO NOSSO SITE ESTSÃO ATUALMENTE EM STOCK E QUE OS PREÇOS SÃO VERDADEIROS E CORRECTOS. NO CASO IMPROVÁVEL DE O PREÇO DE UM ARTIGO NÃO ESTAR CORRETO, UM PRODUTO ENCOMENDADO NÃO ESTAR DISPONÍVEL OU DE ALGUMA FORMA NÃO NOS FOR POSSÍVEL COMPLETAR A TUA ENCOMENDA, SERÁS NOTIFICADO DENTRO DE 2 DIAS ÚTEIS PARA PROVIDENCIAR UMA NOVA ENCOMENDA OU REEMBOLSO TOTAL.

 

 

Para mais informações, por favor contacta-nos através do e-mail info@wantedshapes.com.